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萬訊14年重點客戶滿意度為97.6%

發(fā)布日期: 2015-03-26 點擊數(shù):3807

由萬訊客服部組織實施，客服工程師現(xiàn)場服務(wù)針對客戶發(fā)起的2014年度滿意度專項調(diào)查日前圓滿結(jié)束，售后服務(wù)滿意度平均分：4.88分，滿意度為：97.6%。

本次滿意度調(diào)查內(nèi)容涉及服務(wù)專業(yè)水準(zhǔn)、及時性、服務(wù)態(tài)度、備件、敬業(yè)水準(zhǔn)、產(chǎn)品使用效果、產(chǎn)品整體性能、客退維修等二十七項，調(diào)查回訪對象達到155家，覆蓋中國大陸各個省市。

本次調(diào)查主要目的是及時了解客戶需求、產(chǎn)品使用情況及客戶意見建議，提高萬訊公司客戶滿意度，樹立良好公司形象，使萬訊產(chǎn)品及售后服務(wù)的持續(xù)改進和發(fā)展以市場為導(dǎo)向，更貼近客戶需求。

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