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客戶(hù)服務(wù)

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魯?shù)綍x，萬(wàn)訊客服加班服務(wù)客戶(hù)

發(fā)布日期: 2015-05-26 點(diǎn)擊數(shù):3845

解客戶(hù)燃眉之急，展現(xiàn)萬(wàn)訊服務(wù)效率。日前，萬(wàn)訊客服工程師從山東濱州出發(fā)，趕到山西晉城，順利在晉煤天源化工收到配件兩小時(shí)后到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，與該公司檢修人員，一直加班到七點(diǎn)半，最終將西貝維修好并按照調(diào)試到位。

據(jù)晉煤天源化工反映，有一臺(tái)正在使用智能西貝不能動(dòng)作。于是，該客戶(hù)從萬(wàn)訊自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)配件并于當(dāng)天順豐快遞發(fā)往現(xiàn)場(chǎng)，要求萬(wàn)訊客服工程師達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝到位。但因山西區(qū)服務(wù)人員無(wú)法到現(xiàn)場(chǎng)，萬(wàn)訊只好從山東抽到另外的人員前往山西，并在客戶(hù)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，解決了上述問(wèn)題。

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