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        在您身邊18年，負(fù)責(zé)任的萬訊客服。日前，萬訊自控客服部向130多家重點(diǎn)用戶進(jìn)行綜合滿意度調(diào)查，統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，用戶對萬訊的綜合服務(wù)滿意度高達(dá)95.2%。這充分體現(xiàn)萬訊客服理念名副其實(shí)，真正時(shí)刻心系用戶。
 

      本次調(diào)查為期兩個(gè)月，調(diào)查對象涉及萬訊130多家重點(diǎn)用戶，行業(yè)分布鋼鐵、冶金、化工、電力、建材等；調(diào)查采用客服工程師回訪、書面以及電子郵件等形式，同步進(jìn)行，內(nèi)容為工程師儀表、問題處理能力、日常溝通、服務(wù)承諾等40多項(xiàng)，采取用戶自行打分的方法，對這些內(nèi)容進(jìn)行逐一評分，并給出對萬訊服務(wù)的真實(shí)評價(jià)和合作改進(jìn)建議。

      據(jù)悉，萬訊在提供穩(wěn)定、高質(zhì)量產(chǎn)品的同時(shí)，致力于為用戶提供優(yōu)質(zhì)、完善的產(chǎn)品銷售服務(wù)，使用戶百分之百滿意，而且萬訊已進(jìn)行服務(wù)管理系統(tǒng)化18年，把用戶滿意度作為衡量指標(biāo)納入績效考核。